Чтобы быстро отменить подписку, вы можете связаться с нашей службой поддержки. Мы ответим в течение 24 часов в будни и 48 часов в праздничные дни.

Также вы можете отменить подписку самостоятельно. Шаги зависят от платформы. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать подробности:

https://www.tenorshare.ru/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

Да, если вы оформили подписку через MyCommerce/Share-It, вам необходимо обновить данные подписки для бесперебойного доступа к сервису. В знак благодарности за ваше доверие Tenorshare дарит 3 месяца подписки бесплатно после обновления. Обновить подписку сейчас.

Tenorshare заботится о каждом клиенте и ставит его удовлетворенность на первое место. Мы постоянно работаем над улучшением программного обеспечения и сервиса, чтобы сделать ваш опыт максимально комфортным. Запрос на возврат можно отправить в нашу службу поддержки, заполнив онлайн-форму. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов.

Возврат возможен в следующих случаях:

• 1. Двойная покупка.
• 2. Ошибочный заказ при условии приобретения нужного продукта у Tenorshare.
• 3. Критическая техническая проблема, не решенная в течение 30 дней.

Возврат невозможен в следующих случаях:

• 1. Изменение решения после покупки.
• 2. Продукт приобретен в составе пакета.
• 3. Не получено письмо с кодом активации, но не предприняты попытки обратиться в поддержку.
• 4. Возврат по технической причине без предоставления данных для диагностики.
• 5. Недовольство, вызванное неправильным пониманием функций программы.
• 6. Покупка неверного продукта и последующее приобретение программы у другой компании.

Все программы Tenorshare имеют бесплатную пробную версию с ограниченным функционалом. Например, в серии UltData можно сканировать и просматривать файлы бесплатно, но для их восстановления требуется покупка лицензии.

Защита загрузки — это дополнительная услуга, предоставляемая нашим платежным партнером. Она позволяет хранить резервную копию приобретенного программного обеспечения на сервере в течение двух лет.

Покупка этой услуги не является обязательной, так как мы регулярно обновляем программы и предоставляем бесплатные загрузки и обновления для наших клиентов. Чтобы исключить эту опцию из заказа, нажмите кнопку "Удалить" в корзине.

Мы предоставляем бесплатные обновления для наших клиентов. Если для новой версии программы требуется новый регистрационный код, обратитесь в службу поддержки и укажите данные вашего заказа.

Оформите заказ на нужный продукт, затем перейдите в раздел "О компании", нажмите "Связаться с нами" и отправьте заявку на возврат неверной покупки. Если стоимость нужного вам продукта совпадает с приобретенным, вы можете обратиться в службу поддержки для обмена.

Очистите cookies в браузере и убедитесь, что интернет-соединение стабильное. Если возможно, попробуйте выбрать другой способ оплаты и повторить заказ.

Вы можете оплатить покупку через PayPal, VISA, MasterCard, American Express, банковский перевод, GiroPay, JCB и другие методы.

Да, для всех программ доступны бесплатные пробные версии на страницах продуктов. Если у вас есть вопросы по функционалу, обратитесь в наш центр поддержки.

Бесплатная пробная версия имеет ограничения по функционалу, но не по времени использования. Это означает, что вы можете тестировать ее столько, сколько нужно, но с ограниченным доступом к функциям. Для получения полного набора возможностей доступно обновление до полной версии.

Следуйте инструкциям ниже для установки Tenorshare на Windows.

Шаг 1. Скачайте Tenorshare с официального сайта.

Шаг 2. После завершения загрузки откройте список загрузок в браузере и найдите установочный файл.

Шаг 3. Запустите установщик и нажмите кнопку «Установить» в появившемся окне. Перед этим можно изменить путь установки и язык, нажав «Настройки установки».

Шаг 4. Дождитесь завершения установки.

После установки нажмите «Запуск», чтобы начать использовать программу на вашем ПК с Windows.

Следуйте этим шагам для установки Tenorshare на Mac.

Шаг 1. Скачайте Tenorshare для Mac. Файл загрузки имеет расширение .dmg.

Шаг 2. После завершения загрузки откройте скачанный файл. Появится всплывающее окно.

Шаг 3. Перетащите программу Tenorshare в папку «Программы», следуя указателю стрелки.

Если установка Tenorshare на Windows или Mac зависает, это может быть связано с высокой нагрузкой на процессор или проблемами с сетью. Проверьте подключение к интернету и убедитесь, что сигнал стабильный. Также рекомендуется закрыть другие запущенные программы.

После выполнения этих шагов попробуйте повторно скачать и установить Tenorshare.

В Windows есть несколько способов удаления приложений и программ.

Удаление Tenorshare через меню «Пуск»:

1. Откройте меню «Пуск» и найдите приложение в списке.

2. Щелкните по нему правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) и выберите «Удалить».

Удаление Tenorshare через «Параметры»:

1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Параметры» > «Приложения» > «Приложения и возможности».

2. Выберите приложение, которое хотите удалить, и нажмите «Удалить».

Удаление через Панель управления:

1. Введите «Панель управления» в строке поиска на панели задач и откройте ее.

2. Перейдите в раздел «Программы» > «Программы и компоненты».

3. Найдите нужную программу, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Изменить/Удалить». Следуйте инструкциям на экране.

Чтобы удалить Tenorshare на Mac, найдите приложение в Finder. Большинство приложений расположены в папке «Программы», которую можно открыть, нажав «Программы» в боковой панели любого окна Finder. Также можно воспользоваться Spotlight: найдите приложение, затем зажмите клавишу Command (⌘) и дважды щелкните по нему.

Перетащите приложение в корзину или выберите его и нажмите «Файл» > «Переместить в корзину». Если появится запрос имени пользователя и пароля, введите данные администратора вашего Mac (обычно это данные, используемые для входа в систему).

Чтобы окончательно удалить приложение, выберите «Finder» > «Очистить корзину».

Для быстрого решения вопросов рекомендуем посетить разделы с FAQ по заказам и FAQ по продуктам. Если вы не нашли нужный ответ, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы ответим вам в течение 48 часов в будние дни.

Нажмите здесь, чтобы связаться с нами через онлайн-форму.

Если вас интересует участие в нашей партнерской программе или у вас есть вопросы по сотрудничеству и перепродаже, свяжитесь с нами по адресу: affiliate#tenorshare.com (замените # на @).